李科成社群淘金术:社群经济的本质是什么?

 公司新闻     |      2020-04-10 09:19

大家好,我是大势能营销的创始人李科成。今天给大家分享社群经济的本质。要搞懂社群经济的本质,首先我们要弄清楚传统经济和社群经济的区别所在。

一个阶段叫“物的经济”,突出的是产品、品牌、爆品等有形的物;一个阶段叫“人的经济”,强调的是人设、情怀、故事等个人IP。

二者之间分水岭就是以小米手机为代表的粉丝经济的出现。粉丝经济就是以个人IP为核心,以社群为载体的全新经济形态。

过去,消费者和商家之间是纯粹的买卖关系,它们之间没有情感的连接。比如,逛商场或线上商城,消费者买的是产品或品牌,但和店员、店主甚至品牌商(即品牌的制造者和经营者)之间没有任何情感连接。

这种关系导致商家留不住老客户,客户像水一样流来流去,称之为“流量”。所以,不论是线下开门店的还是线上做电商的,都永远留不住客户,永远缺流量。

有人可能会认为,我有自己的品牌,不就有粉丝,就能持续锁定消费者吗?比如可口可乐,海飞丝、雀巢、苹果、宝马、奔驰它们都是家喻户晓、粉丝无数的知名品牌。

熟不知,在物的时代,为了保持消费者对品牌的忠诚度,企业需要投入大量的资金用于研发新技术,开发新产品,以满足客户“喜新厌旧”的心理需求。一旦产品创新乏力,品牌的光环就会褪去。如柯达、摩托罗拉、诺基亚、健力宝、波导手机、汇源果汁,品牌一旦无法满足消费者新的需求,消费者对品牌就弃之如履,忘之脑后。

此外,即使消费者对品牌忠诚,也只是忠诚于品牌本身,而不是忠诚于品牌的经营者、代理商和零售商这些商家。比如,你是苹果手机的粉丝,不等于你是苹果CEO库克的粉丝,或者是苹果专卖店的粉丝,或者是苹果店主的粉丝。

1、任何品牌都只能满足消费者的某一类需求,如海尔是家电,李宁是运动装、王老吉是凉茶……但是人的需求是多样的。一旦增加太多产品,就会稀释品牌,比如茅台做啤酒,霸王洗水法做霸王凉茶就属于不务正业。

2、商家和消费者二者是对立的关系,商家想赚钱,消费者想省钱,二者存在根本上的利益冲突,这个矛盾在传统营销范畴是无法协调的。

3、打造品牌需要投入资金和时间,这是绝大多数资金紧张、实力弱小的中小企业无法逾越的竞争门槛,所以,过去中小企业主都知道品牌重要,却不会打广告做品牌,因为没钱。

品牌营销是利己的,品牌营销的本质是利己营销,只有赚了钱,赚更多的钱才有资格打品牌,卖更高的价格。

社群营销是开放的,我们可以共同开发和经营客户,可以相互成为客户,可以组团砍价,让商家以批发价卖给我们。

比如我是做幼儿全脑开发教育的,你是做孩子艺术教育的,他是做儿童摄影的,我们三方共同的客户都是3-12岁孩子的家长,我们之间也没有竞争关系。我们每个人有1000个客户,如果相互引流,就意味着我们共同有3000个客户。客户的开发成本有可能没有增加一分钱,赚到的都是纯利。

由此可见,社群经济是建立在人与人关系链条上的共同体经济,社群成员之间既有利益上的交易,也有利益上的共享,更有情感上的连接。

大家一定要有正确的商业认知,传统的经济是以物为本,重在通过交易和暴利获取利益,而社群经济是以人为本,重在通过交情和互利实现共赢,二者之间有着本质区别。

如果你做社群的出发点,只是想搞一批人卖产品赚钱,那么你的社群将很难做大。如果你的出发点是输出价值,成就他人,顺带赚点钱,社群才能不断壮大。

从“利己的卖货思维”到“利他的共享思维”,从“冰冷的物质交易”到“温暖的利益共享与情感共鸣”,这是社群经济与传统经济本质上的不同。