这些电子标签业务,线上就能办!

 公司新闻     |      2020-06-06 11:41

http://finance.southcn.com/f/images/attachement/png/site4/20200602/c03fd53e81992040110304.png/enpproperty-->在ETC日常使用中,电子标签是否正常关系到每一个车主的使用体验。如何把提升车主使用体验落到实处?电子标签业务“少跑腿,零接触”,从线下到线上的服务覆盖,是我们正在做的一件事。

与此异曲同工的是,虽然电子标签不会说话,但它的显示信息就是它发出的信号,一旦出现以下情况,也需要及时处理,以免影响高速通行:

(1)电子标签已过质保期,如不办理有偿更换,需要到线下营业点办理维修,维修后重新安装激活;

电子标签故障,自己“动手”拆装?先别冲动,因为在线更换标签,也就是指尖上的事。此外,还有其他方便又省事的线上功能,一起get详情。

② 收费标准:粤通卡、电子标签质保期统一为3年,质保截止时间为该产品销售后三年后的同一天。质保期内非人为损坏可免费更换;超过质保期或人为损坏则需自费更换。

③ 快递时限:售后小组在收到产品和订单后,将在3个工作日内完成更换、寄出工作,广东省内3天内寄达,广东省外视具体寄达地情况增加物流时间。

④ 物流查询:通过粤通卡官方渠道申请的更换订单,均可回到原申请界面,点击『订单情况』查询物流信息。

⑤ 自行拆卸风险:通过非正规渠道购买电池并且擅自拆卸安装,一来质量无保障,影响使用,严重时还会发生事故;二来经自行拆卸的标签,无法享受保修政策。

① 安装激活一定要按照指引操作,将标签贴好后,插卡,再打开蓝牙连接再激活,不能激活完成后再贴标签,这样会导致无法正常通过高速公路ETC。

② 蓝牙标签指的是电子标签上带有蓝牙标志(标签号顺数第八位数为“4”)的标签。

① 同车型用户可通过线上渠道更换,跨车型、非蓝牙套装用户目前只能在线下粤通卡营业厅办理换车/换牌。

② 货车一车绑定二卡(储值卡和记账卡)、通过部中心办理的卡和标签,目前不支持办理换车/换牌业务。