农行5G智慧网点再添新成员!

 行业动态     |      2020-07-08 12:30

核心提示湖北银行业首家全功能“5G智慧网点”,中国农业银行武汉金融中心支行正式亮相。该网点深度应用5G通信、生物识别、人工智能、大数据等众多新科技赋能金融服务。

6月28日,湖北银行业首家全功能“5G智慧网点”,中国农业银行武汉金融中心支行正式亮相。该网点深度应用5G通信、生物识别、人工智能、大数据等众多新科技赋能金融服务,着力打造智慧识别、智慧体验、智慧营销、智慧政务+商务、智慧管理等五大智慧场景,通过将服务创新与技术创新完美融合,致力于给客户带来充满智慧感、科技感、温度感的尊享金融服务体验。

走进营业大厅,还来不及感叹网点富有科技感和线条感的全新形象,专属理财客户经理已在恭候客户的到访;与此同时,“互动探索墙”上,客户的专属龙舟载着量身定制的产品方案缓缓驶来。不用疑惑、不用惊讶,这是网点入口处搭建的贵宾客户识别系统,在客户无感的情况下,运用生物识别数字化认证手段快速确定客户身份,依托后台智能引擎开展大数据“画像”,实现客户到店自动识别、客户需求实时推送、金融产品精准推介。客户经理还可根据系统推送信息,在“互动探索墙”上对客户专属产品方案进行“一对一”演示讲解,客户通过掌银扫码实现意向产品的即时交付。

在品牌互动展示区,网点设置曲面透明橱窗屏,依托5G高速网络、生物体感捕捉技术,将品牌宣传、娱乐互动、产品营销等功能融于一体,在这里客户可以畅享极致的视听盛宴、炫酷的互动体验和愉悦的尊享服务。

在5G网络体验区,客户既可以用5G手机直连5G移动信号,也可以接入5G转wifi网络,在高宽带、低延时、大容量的5G网络空间自由冲浪,抢先一步拥抱5G智慧生活。

在营销服务区,农行自主研发的“智慧货架”,秉持普惠和亲民的设计理念,以老百姓喜闻乐见的“货架”形式,打造开放共赢的“生活+金融”超市,构建网点与周边商户、社区良性互动的金融生态,热卖产品、生活缴费、美食优惠、商超促销等应有尽有,支持一键扫码购买,一站式满足客户所有的衣食住行金融需求。

在5G远程服务区,构建云端至终端的快速通道,客户可以与农行专业财富顾问开展“一对一”、无时延高清远程视频交流,享受直达用户的云端服务。

网点搭建银政互联云平台,集成工商、税务、不动产、社保等政务大数据,实现企业创建注册、信息变更、执照打印、银行开户等“全流程、一站式”服务办理。

上线对公客户金融生态图谱,引入专业大数据公司数据资源,实现网点周边对公目标客户动态化、可视化、全视图的管理,精准定位网点客户是谁、客户在哪、业务在哪,变“盲目撒网”为“按图索骥”,有效解决银行金融服务和企业金融需求信息交互不对称的痛点,大大提升企业客户金融服务效率。

网点搭建智能化迎宾台,集中展示网点简介、资质证照、填单指南、服务价格、分区导览、周边网点、收费公告、明星产品等信息,为客户提供全方位的业务咨询引导服务。

建设智慧管理平台,实时捕捉客户流量、动线轨迹、区域热度等信息,实现更高效的服务调度、更精准的营销协同、更精细的智慧管理,减少客户的排队等候时间,为客户提供更有温度的服务。

据悉,下一步农行湖北分行将以“5G智慧网点”建设为契机,深入贯彻农总行“数字化转型”战略,深耕网点数字化转型的“创新实验田”,不断探索5G应用场景,将网点打造成连接无处不在、服务无所不能、洞察无微不至的智慧体验空间,为广大客户提供更具科技感、未来感、温度感的智慧银行服务。